在此之前，关于软件的修改建议或修正内容只能通过发送邮件至指定邮箱，由售后客服人员后台生成工单的方式处理。但随着我们签约客户的规模扩大，客户对工单提出了更高要求，旧式工单的处理逐渐显露弊端（如不能及时了解普通工单的进度以及定制工单的报价等）。因此，我们将自主在线提交工单系统涵盖在软件的帮助按钮中，不但可以通过新的方式和工单界面来提交问题和上传图片附件，还可以让您实时跟踪工单的进展，从而进一步地沟通与解决！

点击软件主界面【帮助】-【修改建议】按钮，进入天港成的工单系统：


点击【提交新工作单】按钮，进入工作单的详细输入界面：

在以上输入详细工单界面中，较常使用的有：
① 点击“”，可针对问题或修改建议进一步描述而上传图片附件，以帮助我们更好地理解工单内容；

② 点击“”，可前进或撤销操作，也可以使用快捷键ctrl+z/ctrl+y代替鼠标点击；
③ 点击“”或者“”，可将您当前所需复制粘贴的内容以无文本格式或word格式粘贴（可使用快捷键ctrl+v粘贴）；
④ 点击“”，可将编辑框中的内容复制粘贴至其他段落（可使用快捷键ctrl+c复制）；
⑤ 点击“”，可设置您当前输入内容的字体（如微软雅黑、宋体等）；
⑥ 点击“”，可设置您当前输入字体的大小。

当内容编辑完成并选择您的工单意愿“”后即可提交工作单。

返回工单系统的列表界面，不但可看到刚所提交工单的状态、工单编号、内容摘要、提交时间等，还可以通过工作编号、时间范围或关键字来查询一段时间以内的工单。

说明：刚提交的工单处于”未提交“状态，当我们后台接收到您所提交的工单并做相关审批后，则以”已提交“”已审核“状态显示（此时工单只可查看不可继续编辑）；而若完成后续的修改阶段，则以”已完成“的状态显示。

延伸阅读：怡游在线自助提交工单指南