入境地接团操作流程图
网页版:support.mytgc.cn 快速入门

流程图说明

1、售前服务阶段

流程图中:(1)询价报价管理、(2)报价单转为团队计划,就是这个两个阶段的说明,当交团客户在交团之前,需要我们先做方案和报价单,那么我们就需要在软件的“询价报价”模块中,对客户的需求进行设计安排,并生成报价单发给客户,当客户确认了报价单以后,就可以用报价单管理模块中的“转为团队计划”功能,将报价单中的要素转为团队计划。如果是常规线路团,可能会跳过这个环节,直接进入第(3)步,按线路生成团队计划。

2、团队计划

流程图中的第(3)到第(8)步,都是属于团队计划模块中操作的内容。进入路径:旅行团 - 入境地接,此查看进入途径截图

在第(3)步:入境游团队信息中,输入团队最基本的信息,例如:团号、主要客户、线路、接团送团日期等。操作界面点击这里查看

在第(4)步:输入这个团的客户构成和人数。如果这个团只有一个客户交团过来,那么这里会只显示在第3步输入的主要客户,团队人数也是这个客户的人数;如果该团有多个客户交团过来,或者,虽然是一个客户,但是分属不同的客户联系人(例如对方不同营业部交过来的客人),则需要在这里点击【添加】按钮,并输入对方的客户联系人,和人数情况。操作界面点击这里查看

在第(5)步:输入备注和计调须知,两者的差别在于,前者可以打印在给客户的确认单等报表上,而后者是内部查看,打印给客户的对外报表上不会显示。输入方法比较简单,可以手工输入,也可以在“常用备注及服务标准”模块中预先输入后,在这里选择。

在第(6)、(7)和(8)步:分别输入团队的接待要求,例如需要安排什么房型的酒店房间多少间,界面如图;需要安排什么样的车,多少辆,界面如图;进店安排是怎样的,界面如图。这些内容有些是客户要求,有些属于旅行社计调进行安排。软件中还有一个“集合地点”,这个不太常用,可以略过。

3、行程安排

点此查看进入途径

关于第(9)步游览行程:游览行程通常是一个图文混排的文件,用于向客人展示旅游线路中的风景,主要是给客人看的,对于入境地接这类面对同行的客户来说,浏览行程未必需要,所以您可以根据您的业务实际选择是否需要输入游览行程。小技巧:游览行程通常是预先在线路档案中编制好,团队行程直接调用即可,除非是定制行程,一般很少去编辑团队的游览行程。界面如图

在第(10):输入操作行程,这个行程对于入境地接团来说非常重要,应认真填写,这个行程是未来计调操作和导游带团的依据,也是和客户之间进行行程确认的依据。点击这里查看操作界面。输入操作行程的时候,要注意以下几点:
<1> 列表中的“所在地”输入当晚入住酒店的所在地,如果这个酒店是我们旅行社安排的,请勾选“要订房”,表示当日酒店是本公司负责预订;否则,表示由地接社安排,无需我们旅行社订房。
<2> 理论上一天是一行行程,如果您需要同一天有两个不同的行程;或者同一晚可能会入住不同的酒店,可以点击【添加】按钮后,将日期修改;
<3> 如果当日需要本公司计调预先订餐,请勾选“要订餐”列,并设置好“用餐”。
<4> 航班1,2 主要是用于输入接机或送机的时候的航班号,便于导游安排接送。

在第(11)步输入该团需要用到的门票和实物(例如发放给客人旅游袋、旅游帽)等等。点击这里查看软件界面,这里要注意:当付款方式选择是“现付”的时候,一般是属于导游带钱去现场购买门票,这种情况,供应商那里可以选择本团的导游;如果付款方式是“转账”“月结”或“周结”等,表示是公司支付门票款,导游签单,供应商那里要选择付款对象;如果付款方式是“领用”,表示门票是公司预先购买并存有库存,导游在出团之前去领用。

第(12)步:输入用餐安排。当您在第(10)步的操作行程那边勾选了“要订餐”的话,就需要在这里输入具体的订餐要求,告知计调和导游如何进行订餐安排。点击这里查看软件界面。操作方法:先点击一下【用餐计划】按钮,让软件自动列出哪些天需要订餐。注意:图中灰色的地方,表示无需订餐。对于要订餐的,“用餐地点”、“用餐人数”、“用餐标准”是比较重要的内容,当您对此有要求的时候,就需要指定,如果留空,就表示无所谓,让导游自行安排。如果计划安排以后,团队人数改变了,可以点击【重新计算数量】按钮,刷新一下用餐人数。

第(13)步:输入订房计划。操作方法:点击【生成用房计划】按钮,软件会根据您在第(10)步的操作行程那里勾选的“要订房”日期和第(6)步设置的房型和间数,生成团队的订房计划表,点击这里查看软件界面。说明:界面中的房型和间数取数于团队计划的住宿安排;日期取数于线路行程中勾选“要订房”的日期,“行程要求酒店”取数于操作行程中的“酒店”栏输入的酒店,注意:在编制行程的时候,未必会选择一个真实的酒店,有时候往往会输入一个酒店标准,例如:三星级酒店或同级,或安排海景房等等,这里的酒店要求,需要在订房计划这里,由计调操作人员,根据行程要求的酒店,从酒店资料中选择一个真实存在的酒店。如果您是直接向酒店预订,“供应商”也就是否付款对象就是酒店本身,如果酒店是找同行拿房,则供应商为同行。

小技巧:您可以“双击”实际预订酒店列和供应商列,选择酒店和供应商。(酒店和供应商档案需要预先录入),点击这里查询进入路径

4、编制收款账单

第(14)步:编制收款账单,也就是生成应收账款。点此查看进入途径 在这里输入收款账单。操作方法:可以查阅有关的操作手册。

5、计调操作

第(15)步:入境游计调操作,通常会操作以下几个模块:订房、订车、订餐、派导游、订门票。点此查看进入途径

6、费用预算

第(16)步:费用预算,也就是输入团队的成本。点此查看进入途径。 如果您做了第15步的操作,就可以点击【自动统计】,可以自动将计调工作单上的费用,汇总到团队成本,您也可以手工输入费用项目。点此查看操作界面

7、报表输出

第(17)步:打印工作单和报表,比较重要的一个就是“团队工作单”,这个是交给导游带团用的。点此查看进入途径

Copyright ©1996 - 2019 深圳市天港成计算机软件有限公司